Здесь написано, какие данные собирает бот «Анонимный чат | Знакомства», зачем они нужны, сколько хранятся и что вы можете с ними сделать.
Документ составлен по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Данные, без которых бот не может работать (раздел 2), мы обрабатываем на основании пункта 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ — как необходимые для исполнения договора об оказании услуг, стороной которого вы становитесь, начиная пользоваться ботом. Отдельного согласия для этого закон не требует.
Данные, которые вы указываете по желанию (пол, возраст, адрес почты для чека), обрабатываются на основании вашего согласия — оно выражается в самом факте их добровольного предоставления.
Сервисом можно пользоваться только с 18 лет.
Обязательно, без этого бот не работает:
user_id);Если вы указали их сами:
Данные о пользовании ботом:
Чего мы не получаем: номер телефона, геолокацию, список контактов, данные банковской карты. Адрес электронной почты — только если вы сами указали его для кассового чека. Реквизиты карты вводятся на стороне банка и к нам не попадают — мы видим только факт оплаты.
Переписка между собеседниками не сохраняется. Бот передаёт сообщения от одного человека другому и не хранит их текст.
Единственное исключение: если на пользователя пожаловались двое разных собеседников, его последующие сообщения записываются, чтобы администратор мог разобрать обращение. Такие записи хранятся до окончания разбирательства и удаляются после него.
Порог именно в две жалобы от разных людей: иначе одной жалобой можно было бы включить запись чужой переписки.
Это компромисс между анонимностью и безопасностью: без записей невозможно разобрать жалобу на оскорбления или противоправный контент, а реагировать на такие обращения нас обязывают правила мессенджера MAX и законодательство.
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Идентификатор в MAX | Отправлять вам сообщения и связывать с собеседником |
| Пол и возраст | Подбор собеседника по вашим критериям |
| Статистика диалогов | Показ вашего профиля, работа воронки первых диалогов |
| Оценки и жалобы | Безопасность: блокировка нарушителей |
| Сведения о покупках | Выдача оплаченных услуг, бухгалтерский учёт, возвраты |
| Записи при жалобах | Разбор обращений о нарушениях |
В боте может показываться реклама, а также приходить сообщения о самом сервисе. Ваши данные при этом никому не передаются и не продаются.
Все обработчики находятся на территории Российской Федерации. Базы данных, которые ведём мы сами, размещаются и обрабатываются на серверах на территории Российской Федерации — как требует часть 5 статьи 18 152-ФЗ. Трансграничную передачу данных мы не осуществляем.
Мессенджер MAX — самостоятельный оператор персональных данных: обработка внутри него, включая место хранения, регулируется политикой ООО «ВК» / MAX, а не этим документом.
Вы можете:
Про отзыв согласия — подробно, потому что это частый вопрос.
Данные, необходимые для работы бота (идентификатор в MAX, статистика, настройки), обрабатываются не по отдельному согласию, а как необходимые для исполнения договора с вами. Отозвать обработку именно этих данных, продолжая пользоваться ботом, невозможно: без идентификатора бот не отправит вам ни одного сообщения. Поэтому такой запрос мы исполняем как отказ от договора — прекращаем обработку и удаляем профиль, статистику и настройки в течение 30 дней, как требует часть 5 статьи 9 152-ФЗ, а доступ к боту прекращается.
Данные, которые обрабатываются по вашему согласию (адрес почты для чека), можно отозвать в любой момент, продолжая пользоваться ботом: мы просто перестанем использовать этот адрес.
Для любого из этих действий напишите на support@anonchatgo.ru, указав, что именно нужно сделать. Исполним в течение 30 дней.
Сведения о платежах при удалении профиля сохраняются: это отдельное основание обработки — законодательство о бухгалтерском учёте (пункт 4 части 1 статьи 6 152-ФЗ). Согласие для него не требуется и отозвать его нельзя.
Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Мы не собираем данные несовершеннолетних осознанно. Если вам стало известно, что ботом пользуется несовершеннолетний, сообщите нам — мы заблокируем аккаунт.
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по команде /privacy в боте. Дата последнего изменения указана в начале документа.
По любым вопросам об обработке данных: